Garantievoorwaarden

Ratio Electric B.V.

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Ratio Electric (“Leverancier”) en haar zakelijke klanten (“Afnemer”) met betrekking tot de door Leverancier geleverde producten.

1.2 Afwijkende of aanvullende afspraken zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Garantieduur

2.1 Leverancier verleent een garantie op de door haar geleverde producten voor een periode van 3 jaar na levering.

2.2 Leverancier verleent voor EV-laadkabels een garantie voor een periode van 5 jaar na levering. Adapters en mobiele laders vallen niet onder de categorie laadkabels.

2.3 Voor sommige producten biedt leverancier tegen aanvullende voorwaarden de mogelijkheid de garantie te verlengen van 3 jaar naar 5 jaar na levering.
2.3.1 Aanvullende garantie wordt alleen verstrekt indien door afnemer bewijs van deugdelijke installatie binnen 1 maand na installatie wordt overlegd via ons garantieplatform.

3. Omvang van de garantie

3.1 De garantie dekt uitsluitend materiaal- en fabricagefouten die zich voordoen bij normaal gebruik van het product.

3.2 De garantie omvat naar keuze van Leverancier:
• Kosteloze reparatie, of
• Vervanging van het product of onderdeel, of
• Creditering van (een deel van) de factuurwaarde.

3.3 Transport-, installatie- en demontagekosten vallen niet onder de garantie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

4. Uitsluitingen

De garantie geldt niet in de volgende gevallen:

4.1 Normale slijtage, verbruiksartikelen of cosmetische schade.
4.1.1 Onder normale slijtage valt o.a. oxidatie aan buiten hangende kabels.

4.2 Onjuist of onoordeelkundig gebruik, onjuiste installatie, nalatig onderhoud, of gebruik in strijd met de specificaties/handleiding.

4.3 Schade veroorzaakt door externe factoren zoals brand, overstroming, bliksem, of andere vormen van overmacht.

4.4 Indien Afnemer of derden zonder toestemming van Leverancier wijzigingen of reparaties aan het product hebben uitgevoerd.

5. Voorwaarden voor garantieaanspraak

5.1 Afnemer dient gebreken zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk te melden, voorzien van een duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, foto’s van het gebrek. Dit kan via e-mail: support@ratio.nl

5.2 Op verzoek van Leverancier dient Afnemer het product te retourneren voor onderzoek. Verantwoordelijkheid en risico voor het retourneren liggen bij Afnemer.

5.3 Leverancier beslist onderbouwd of de aanspraak terecht is en welke oplossing wordt geboden.

6. Aansprakelijkheidsbeperking

6.1 De garantie strekt niet verder dan hetgeen in deze voorwaarden is opgenomen.

6.2 Leverancier is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals bedrijfsschade, winstderving of andere indirecte schade.

6.3 De maximale aansprakelijkheid van Leverancier is steeds beperkt tot de factuurwaarde van het product waarop de klacht betrekking heeft.

7. Toepasselijk recht en forumkeuze

7.1 Op deze garantievoorwaarden en de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

7.2 Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te [plaats naar keuze, bijv. Amsterdam].