Technisch Support Specialist

Bij Ratio Electric bouwen we met innovatieve oplossingen aan de toekomst. We bouwen aan een wereld waarin mensen prettig werken en duurzamer mobiel zijn. Met onze kabels, laders en laad accessoires voor elektrische auto’s, stappen mensen eenvoudig over op schone energie. Met onze shore power producten zorgen we voor comfort op het water. En met onze power solutions dragen we bij aan prettige en efficiënte werkomgevingen. Veel van onze producten worden in Nijkerk gemaakt en worden wereldwijd verstuurd.

Welke rol heb jij in dit verhaal?
Als Technisch Support Specialist ben je een essentieel onderdeel van ons sales team. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van de juiste ondersteuning aan onze klanten en onze buitendienst, waardoor we onze groeiambities kunnen realiseren. Jij zorgt ervoor dat onze klanten de best mogelijke service ervaren, zowel telefonisch als per mail.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Relatiebeheer – je onderhoudt contact met klanten, beantwoordt vragen en biedt passende ondersteuning;
• Coördinatie & afstemming – je stemt intern af met collega's en externe partners
• CRM-beheer – je houdt klantgegevens actueel, genereert rapporten en werkt efficiënt met ons CRM-systeem;
• Probleemoplossing – je signaleert knelpunten en denkt actief mee over oplossingen
• Rapportage & analyse – je stelt rapportages op, analyseert resultaten en draagt verbetervoorstellen aan.

Wat vragen wij van jou?
Jij vindt service- en klantgerichtheid het allerbelangrijkste. Je werkt gestructureerd en vindt het leuk om ondersteuning te bieden aan jouw buitendienst collega’s. Daarnaast:

• Heb je technische kennis en ervaring in een soortgelijke functie;
• Heb je een proactieve houding en oog voor detail;
• Heb je uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Kun je klanten ook in het Engels te woord staan;
• Heb je ervaring met Exact, ervaring met Hubspot is een pré.

Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een gezellig team waarin genoeg humor is. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een marktconform salaris afgestemd op jouw ervaring en achtergrond;
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om verlof bij te kopen;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken;
• Collectieve pensioenregeling waarbij Ratio Electric jouw pensioenpremie volledig betaalt;
• Een goede WIA verzekering, door ons geregeld;
• Collectiviteitskorting op je zorgverzekering en de mogelijkheid voor deelname aan een fietsplanregeling;
• Deelname aan bedrijfsfitnessregeling waarbij Ratio € 17,50 meebetaalt;
• Laptop van de zaak.
• En natuurlijk leuke collega’s!

Interesse of wil je eerst meer weten?
Klinkt dit als jouw droombaan? Neem dan contact op met Arianne van Steeg, HR Adviseur, via avansteeg@ratio.nl. Ze vertelt je graag meer!